退換貨需知

希望您真心喜歡才收下!

溫厝提供您七天包含例假日的免費產品鑑賞期,在您收到貨品後的七天之內,在還未拆封使用之下,您有權利可以感受一下您是否真心喜歡這項產品.

在拆封並未使用的情況下,若發現商品有任何的非人為的商品瑕疵或損壞,請立即來信或以Facebook臉書或LINE告知溫厝,並提供照片,溫厝立刻為您處理相關的退換貨程序.以下情況下恕不提供退換貨服務.

  1. 烘培紙做產品
  2. 商品頁說明不提供退換貨服務
  3. 經溫厝檢查後認定為拆封使用後痕跡
  4. 包裝不完整或破損
  5. 配件遺失不完整
  6. 發票遺失

請準備下列資料,開始退換貨程序

  1. 聯絡溫厝 (來信email/ Facebook臉書 / LINE)
  2. 退換貨原因
  3. 提供照片
  4. 提供訂單編號、訂貨人姓名、聯絡電話、取貨地址
  5. 確認退換貨取貨時間相關事項
  6. 完整包裝紙箱、產品及包裝和及所有相關配件
  7. 贈品、發票、收據,需一並寄回

若因商品的不完整、發票遺失、或因包裝不恰當而造成商品再次損壞、恕溫厝無法提供退換貨服務.

在收到商品後,確認商品及相關資料完整性後,換貨客人將盡快於收到換貨產品後約7日工作天換貨給您.退貨客人將再帳戶核對確認後,在7-10日工作天將貨款退還至您的帳戶. 若為信用卡刷卡客人,溫厝將貨款退回至您的下一期帳單當中,再請您致電該卡銀行確認刷退.

退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。

換貨產品,除瑕疵換貨(寄送疏失、運送毀損、商品瑕疵)外,若是因為個人喜好因素,或是產品尺寸不符合期望,將再請您額外負擔換貨運費.

感謝您的耐心處理及配合,如有任何程序上問題請歡迎您與溫厝聯絡喔!

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營業時間週一-週五 10:30-19:30